FAQ

Métiers dans le domaine opérationnel

Agent des opérations aéronautiques

Contrôleur du trafic aériens Approche et Tour

Electricien et ingénieur électrotechnicien

Ingénieur CNS (Communications Navigation Surveillance) / Air Traffic Safety Electronics Personnel

Observateur/Prévisionniste en météorologie, ingénieur technicien systèmes météo et climatologue

Expert Aérodrome, formateur et agent d'aérodrome

Fonctions support dans les domaines

Informatique

Affaires générales et Juridique

Finances

Certification (Qualité, Sûreté, Sécurité, Performance, Risk & Compliance et Environnement)

Ressources Humaines

Ne sont pas recrutés par l'ANA (liste non exhaustive)

Pilotes de ligne

Hôtesses de l'air / Stewards

Agents de nettoyage avion

Techniciens en maintenance aéronautique

Chefs d'escale

Agents de sécurité/sûreté

Agents Check-in

Agents de piste / Bagagistes

Avitailleurs avion

Pompiers d'aéroport

Agents de catering Réponse de la première question EE

Toute autorisation administrative se fonde sur l’article 32 de la loi modifiée du 31 janvier 1948 relative à la réglementation de la navigation aérienne et sur l’article 17 de la loi modifiée du 19 mai 1999 ayant pour objet ... c) d’instituer une Direction de l’Aviation Civile.

Les demandes d’autorisation se font moyennant un formulaire de demande spécifique de la Direction de l’Aviation Civile (DAC) et sont à introduire dans un délai imparti variant entre 10 jours et 3 semaines, suivant l’évènement, au préalable à la date de l’évènement.

Le ministère de l'Economie est compétent pour connaître ces litiges.

Le voyageur qui souhaite déposer une plainte doit absolument, dans un premier temps, contacter le service client de la compagnie aérienne concernée. En cas de réponse non satisfaisante de la part de la compagnie dans le délai prévu de 2 mois, le plaignant pourra alors contacter le ministère de l'Economie.

Ces bandes de fréquence sont réservées à l'aéronautique par des traités internationaux. Elles sont utilisées pour les communications entre les pilotes et les contrôleurs aériens et permettent de transmettre des clairances et des informations importantes pour la sécurité de la circulation aérienne et l'efficacité de la gestion du trafic aérien.

Depuis le 6 décembre 2018, l’Administration de la navigation aérienne (ANA) est passée à la fréquence 8.33 kHz. Pour pouvoir traverser l’espace aérien contrôlé (TMA) du Luxembourg, il faut être équipé avec un système émetteur-récepteur radio 8.33 kHz.

Les fréquences utilisées au Grand-Duché sont:

La fréquence “Approche” passe de 118.9 à 118.905

La fréquence “Tour” passe de 118.1 à 118.105

La fréquence “Sol” passe de 121.9 à 121.905

La fréquence d’urgence 121.5 reste sur 25khz spacing.

Une demande d’extension du curfew se fait via le formulaire « Curfew Extension Request », qui est disponible auprès du service ARO de l’Administration de la navigation aérienne. Tél. 4798-23010. Email ais@airport.etat.lu.

Les informations sur les arrivées et départs peuvent être consultées sur le site web de lux-airport:

Société de l’aéroport de Luxembourg S.A.

lux-airport

4, rue de Trèves, B.P. 635

L-2016 Luxembourg

Tél. (+352) 2464 0 for all information about flights and the airport

Tél. (+352) 2464 1 for the company’s administrative switchboard

Email: info@lux-airport.lu

https://www.lux-airport.lu/passengers-visitors/flights-information/arrivals-departures/

Toute question relative aux services aux passagers (Bagages, parkings, validité passeports, transports en commun, check-in, informations de vol) est à adresser à l’ opérateur d’aéroport « lux-airport »

L’Administration de la navigation aérienne contribue activement à la mise en œuvre du plan d'action contre le bruit de l’aéroport de Luxembourg qui a été élaboré dans le cadre de la loi modifiée du 21 juin 1976 relative à la lutte contre le bruit et du règlement grand-ducal du 2 août 2006 portant application de la directive 2002/49/CE relative à l’évaluation et à la gestion du bruit dans l’environnement.

Ce plan d’action fait partie d’une stratégie nationale de prévention et d'assainissement des nuisances sonores par rapport aux différentes sources de bruit dans l’environnement et sert à coordonner les actions des différents acteurs concernés pour agir en matière d’exposition de la population au bruit.

Vous pouvez consulter nos actions concrètes pour réduire les nuisances sonores à l’aéroport sous la rubrique « Démarche environnementale – Bruit » de notre site.

Le département météorologique de l’ANA, dénommé MeteoLux n’édite pas de certificats météorologiques suite à des intempéries.

Cependant, des demandes spécifiques de données climatologiques relatives à la station météorologique de Findel-Aéroport Luxembourg peuvent être adressées via mail à climatologie@airport.etat.lu.

Vous pouvez envoyer vos factures à : FIN.factures@airport.etat.lu

Les vols d’état ou gouvernementaux (aéronefs militaires ou aéronefs civils opérés pour les biens de l’Etat) sont exemptés de redevances terminales (TNC).

Toutes les questions concernant les opérations aéroportuaires (handling, parking, taxes passagers) sont à adresser à lux-airport (bac@lux-airport.lu).

Les vols commerciaux sont sujet aux redevances tels que décrites dans l’AIP Belgique et Luxembourg (GEN 4.2 ANA).

Les demandes pour les droits de survol et d’atterrissage sont à adresser à la Direction de l'aviation civile (DAC) et au Ministère des Affaires étrangères et Européennes.

L'Administration de la navigation Aérienne perçoit des redevances terminales et aéroportuaires au titre de son activité.

Sont dues les redevances suivantes:

I. Redevances pour services terminaux (ANA):

· Redevance terminale (TNC) :

Pour le calcul des redevances de navigation terminale, le taux unitaire est établi à 204,92 Euros pour l’année 2018. Le facteur de compensation reste inchangé à 0,80.

Règlementation en vigeur :

Modulation of terminal charges (TNC) (Anglais)

Publications abolies :

Régime d'incitation financière

Régime des redevances à l'aéroport de Luxembourg du 30 mai 2008

II. Redevances aéroportuaires (lux-airport):

· Redevance de stationnement ;

· Redevance pour services passagers ;

· Redevance pour personnes à mobilité réduite.

Les demandes d’interview peuvent être adressées via email à info@airport.etat.lu. Le service de communication se chargera du suivi des demandes.

Ressources humaines

Quels profils sont recherchés à l'Administration de la navigation aérienne?

Autorisations d’évènements spécifiques

Questions relatives aux vols

Quelle est la procédure à suivre en cas de litiges résultant du non-respect par les compagnies aériennes des obligations qu'elles ont en cas de refus d'embarquement, d'annulation de vol ou de retards ?

Quelles bandes de fréquences sont utilisées à l’aéroport du Luxembourg pour effectuer des radiocommunications aéronautiques avec les contrôleurs aériens ?

Comment puis-je demander une extension du curfew?

Où peut-on se renseigner sur les horaires réels des arrivées et départs des vols commerciaux?

Services aux passagers

Bruit

Météorologie

Facturation et taxes

En tant que fournisseur, à qui puis-je envoyer les factures pour l'ANA?

Quelles taxes sont applicables pour les vols de gouvernements?

Quelles sont les redevances aéronautiques qui sont dues à l'aéroport du Luxembourg ?

Presse

Comment demander une interview?